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Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. L'e-mail de confirmation vous indiquera votre numéro de commande, votre adresse de livraison et le numéro de suivi.
Pour connaître le statut de votre commande, veuillez cliquer ici.
En cours de traitement signifie que nous avons reçu votre commande et que nous sommes en train de la traiter.
Expédiée signifie que votre commande a été expédiée. Elle est dans le camion de livraison et arrivera prochainement.
En rupture de stock signifie que cette partie de votre commande n'a pas pu être expédiée. Un conseiller du service clientèle de Reebok vous contactera pour vous donner de plus amples détails.
Annulée signifie que la commande a été annulée par le client ou par Reebok. Un conseiller du service clientèle de Reebok vous contactera pour vous donner de plus amples détails.
Pour connaître le statut de votre commande, veuillez vous rendre sur le site Web du transporteur et saisir votre numéro de suivi. Vous pouvez également nous contacter au 00 800-888 99 000 si vous avez besoin de plus amples détails concernant le statut de votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer le délai de livraison exact, mais nous pouvons vous indiquer la date d'expédition et si nous avons été informés d'un quelconque problème avec votre commande.
Pour des détails plus spécifiques concernant la livraison, veuillez vous reporter à votre commande.
Quels sont les frais de livraison?
Si vous avez un compte sur Reebok.com, vous pouvez annuler votre commande immédiatement après l'avoir passée en utilisant le lien d'annulation fourni dans l'e-mail de confirmation. Si vous décidez d'annuler votre commande après la période initiale, vous devrez appeler le service clientèle.
La plupart des commandes sont transmises immédiatement à notre entrepôt et nous ne serons peut-être pas en mesure de l'annuler. Si votre commande a dépassé le délai d'annulation prévu, veuillez suivre les instructions dans notre Politique de retour/d'échange.
La plupart des commandes sont transmises immédiatement à notre entrepôt, où elles sont traitées rapidement puis expédiées.
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour/d'échange.
Si vous avez précédemment ajouté un article à votre panier et que l'article en question n'est pas disponible, cela sera indiqué dans votre panier. Si un article est en rupture de stock, Reebok vous proposera des produits équivalents.
En cas de rupture de stock, les conseillers du service clientèle sont à votre disposition pour vous aider à sélectionner un autre produit équivalent. Si un article que vous avez déjà commandé n'est plus disponible, ce qui se produit très rarement, nous vous l'indiquerons dans les plus brefs délais.
S'il y a des problèmes avec votre commande, un conseiller du service clientèle vous contactera.
Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au 00 800-888 99 000 si vous avez besoin d'aide pour votre commande.
Notre boutique en ligne propose une sélection de chaussures, de vêtements et d'accessoires Reebok. Vous ne trouverez peut-être pas le produit que vous recherchez, mais nous vous aiderons à trouver les produits Reebok que vous voulez, que ce soit sur Reebok.com ou dans l'un de nos magasins partenaires. Étant donné que vous êtes sur le Web, vous pouvez commencer par visiter notre localisateur de magasins pour trouver un point de vente qui propose les produits Reebok près de chez vous.
La Politique de livraison de Reebok :
Oui. Reebok a mis en place des mesures rigoureuses pour s'assurer que toutes les informations fournies en ligne par les visiteurs sont protégées contre toute utilisation ou tout accès non autorisé. Toutes les transactions sont effectuées sur un serveur sécurisé. Votre ordinateur et notre serveur échangent les données en format crypté pour une sécurité optimale. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
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Vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours à compter de la date de réception pour obtenir un remboursement intégral (frais d'expédition et de manutention exclus). Si le retour est effectué après ce délai ou que l'article est usé, endommagé ou qu'il n'est pas dans son emballage d'origine, Reebok ne peut pas garantir que la demande de remboursement du produit sera honorée.
Les retours de vêtements peuvent uniquement être acceptés si l'étiquette à fil/étiquette originale n'a pas été enlevée.
Avant d'appeler UPS, veuillez vous munir des informations suivantes :
Livraison :
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Expédition des retours :
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