Vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours à compter de la date de réception pour obtenir un remboursement intégral (frais d'expédition et de manutention exclus). Si le retour est effectué après ce délai ou que l'article est usé, endommagé ou qu'il n'est pas dans son emballage d'origine, Reebok ne peut pas garantir que la demande de remboursement du produit sera honorée.

Les retours de vêtements peuvent uniquement être acceptés si l'étiquette à fil/étiquette originale n'a pas été enlevée.

• Veuillez compléter la section retour sur le formulaire de retour, et joignez-le à votre colis.
• Veuillez vous assurer de mettre l'article dans l'emballage d'origine avec les étiquettes à fil / étiquettes originales si les articles sont des vêtements.
• Utilisez l'étiquette de retour pour adresser votre colis.
• Pour votre commodité, nous nous occuperons de l'enlèvement de vos articles. Veuillez appeler UPS au 0800-877877 (du lundi au vendredi 08h00 á 19h00, le samedi 08h00 á 13h00) pour fixer l'heure et la date qui vous conviennent.
• Il faut compter au moins 30 jours à compter de la date de réception de votre colis retourné pour que votre compte soit crédité.

Avant d'appeler UPS, veuillez vous munir des informations suivantes :

• Le numéro UPS du paquet, imprimé sur l'étiquette de retour
• Votre adresse d'enlèvement
• Une date préférée pour l'enlèvement

Livraison :

si UPS n'arrive pas à vous livrer le colis la première fois, ils vous laisseront un bon de livraison avec le numéro d'expédition et un numéro pour appeler UPS afin de convenir d'une date de livraison.

UPS fera trois tentatives de livraison, même si vous ne contactez pas UPS après réception du bon de livraison.

Expédition des retours :

Vous devez appeler UPS pour fixer une date d'enlèvement ou amener le colis dans un bureau UPS.

Veuillez placer l'étiquette de retour dans votre colis. Un livreur UPS viendra collecter le colis et vous donnera un reçu. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'enlèvement ou l'expédition.

Avant d'appeler le service clientèle, veuillez vous munir des informations suivantes :

• numéro de client,
• numéro de la commande,
• adresse d'enlèvement,
• numéro de téléphone,
• date d'enlèvement qui vous convient.

Vous pouvez expédier votre colis dans le bureau de poste le plus proche (DHL UNIQUEMENT). Il faut compter 30 jours à partir de la date où nous recevons votre colis retourné pour que votre compte soit crédité.